.png)
Weet je, het komt zelden voor dat een bedrijf AI benadert zonder te verdwalen in de techno-babbel en modewoorden. Luminus, een energiebedrijf dat zijn sporen al heeft verdiend, besloot zijn tenen in het AI-zwembad te dompelen. Maar in plaats van halsoverkop in het diepe te duiken met grootse claims en halfbakken strategieën, begonnen ze waar het er echt toe doet... hun mensen.
Vergeet de algoritmes en datamodellen even. De moeilijkste noot om te kraken bij het implementeren van AI is om je team aan boord te krijgen. Mensen zijn niet dom; ze horen de geruchten over AI die banen vervangt en schieten dan in de verdediging. Kris Remels, hoofd innovatie bij Luminus, begreep het. Hij merkte dat sommige mensen "banger waren over wat het voor hun baan zou kunnen betekenen".
In plaats van deze angsten onder het tapijt te vegen, ging Luminus er recht voor zijn raap mee om. Ze begrepen dat technologie niet in een vacuüm bestaat; het zijn de mensen die het gebruiken die het verschil maken.
Dus startten ze een Innovatieweek - geen flitsend, oppervlakkig evenement, maar een oprechte poging om iedereen op de hoogte te brengen. Marjolein, een consultant die samenwerkt met Luminus, verwoordde het ronduit: "Cultuurverandering is het eerste wat je moet doen." Ze organiseerden sessies die er niet op gericht waren om mensen in jargon te verdrinken, maar om AI toegankelijk te maken.
Ze leerden praktische dingen: hoe schrijf je een prompt, hoe rommel je met ChatGPT, hoe probeer je Microsofts Copilot uit. Geen slangenolie, geen magische kogels. Gewoon echte tools die mensen kunnen gebruiken om hun werk makkelijker te maken.
Wat verfrissend is, is hoe ze communiceerden. Ze hebben experts ingeschakeld die dingen kunnen uitleggen zonder mensen het gevoel te geven dat ze dom zijn. Marjolein zei: "Je hebt het echt heel goed uitgelegd met de juiste woorden - niet te technisch, maar ook technisch genoeg." Het is een dunne lijn om te bewandelen, maar als je je publiek respecteert, is het verbazingwekkend wat je kunt bereiken.
Dit is iets wat meer bedrijven moeten begrijpen: AI moet mensen niet vervangen, maar versterken. Luminus zag in dat de echte kracht van AI ligt in het versterken van menselijke capaciteiten, niet in het buitenspel zetten ervan. Door hun team er vanaf het begin bij te betrekken, veranderden ze AI van een dreigende bedreiging in een opwindende kans.
Ze bewezen niet alleen lippendienst aan samenwerking, ze leefden ernaar. En daarmee ontsloten ze een potentieel dat een top-down mandaat nooit zou kunnen bereiken.
Wat is het resultaat? Mensen bij Luminus begonnen "de waarde van deze projecten en van het AI-programma dat we implementeren te begrijpen en in te zien", zoals Kris opmerkte. Dat is niet alleen buy-in; dat is ownership. Medewerkers begonnen te onderzoeken hoe AI hun werk efficiënter en effectiever kon maken.
In een wereld die geobsedeerd is door het volgende grote ding, nam Luminus een stap terug en richtte zich op wat echt is. Ze verdwaalden niet in eindeloze planningen en bezweken niet aan analyseverlamming. Ze handelden, leerden en pasten zich aan.
Technologie is zo goed als de mensen erachter. Luminus is dat niet vergeten. Ze investeerden in hun team, gingen in op hun zorgen en voorzagen hen van de tools om te slagen. Ze lieten zien dat het omarmen van AI niet betekent dat je je kernwaarden of je mensen moet opgeven.
Uiteindelijk gaat het er niet om dat AI de toekomst verandert; het gaat erom hoe we ervoor kiezen om het in ons heden te integreren. Luminus heeft dat goed begrepen en daar zijn ze beter van geworden.
.png){kind=avatar}
.png){kind=avatar}